Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

Délai de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Comment initier un retour Contactez-nous à contact@saranova.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. En raison de notre modèle de livraison directe, nous proposons un remboursement complet sans retour physique du produit pour les articles défectueux, non conformes ou endommagés.

Remboursements Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d’origine.

Articles non éligibles Les articles utilisés, endommagés par le client, ou don’t l’emballage d’origine a été détérioré ne sont pas éligibles au remboursement.

Contact 📧 contact@saranova.fr